鲜花自动售卖机,会对实体花店造成冲击吗?今年以来,有3个词频繁在各种科技媒体上出现:自动、无人、AI(人工智能).各个行业的大咖、自媒体更是想象力爆发,把这些科技新概念描述得来势汹汹,大有全民工作被机器人替代、全员失业之势.
其实,一切都并不神秘.这些都是预先设计好的计算机程序,只是随着科技的进步,业务逻辑会变得越来越完善而已.这些概念的炒作,对于某些科技巨头来说是必须的,他们每隔一段时间,就会"发明"一些新概念出来,并且对其进行包装.由于有品牌效应,会引来更多的传播与过度包装.
这对他们有什么好处呢?看看他们在纳斯达克的股价就知道了.:)
这些新鲜的"风口",通常会引来一些投资人入局.鲜花自动售卖机,就是其中一种.然而,这些号称"无人售卖、全年营业、成本更低、花更新鲜"的机器,真的会对实体花店造成冲击吗?我们来分析一下.
我们首先从鲜花养护条件、安全交易、使用方便的角度,来看看这些机器,需要有什么功能:
硬件部分:
1. 密封(开放式的话,顾客都会随意拿来看,很容易就损坏,不利于安保,也不利于温湿度的恒定)
2. 多种体积、灵活移动设计(适应不同场地)
3. 制冷、抽风、除异味、温湿度控制
4. 噪音控制
5. 灯光控制
6. 安全(对顾客操作安全)
7. 收银系统(需至少支持手机支付、现金支付)
8. 监控与录像(安保、避免纠纷)
9. 自动推送鲜花(给顾客),或自动开门,或以某种形式让顾客拿到鲜花
10. 智能锁(顾客拿完之后不关门怎么办?)
软件部分:
1. 上下架管理、库存管理、补货通知
2. 交易系统、订单处理系统、交易通知
3. 前台人机交互系统
4. 后台管理系统(角色管理、权限管理、功能设定、报表生成、操作记录……)
5. 硬件检测系统
基本上就是一个能自动交易并推送的智能冰柜.
以上列举的硬件+软件设计,涉及到的专业知识非常广泛,已经横跨自动化、信息化、网络安全等好几个领域的内容了.这还不算鲜花这个专业本身的.
下面我们来看看,就算我们把鲜花自动售卖机研究出来,当我们日常运营这些机器的时候,会遇到什么问题:
1. 与场地方洽谈摆放位置(如果经过测试不合适,需要移动到其他地方)、租金等租赁方面的问题
2. 保证供电、方便换水(部分养护内容可以参考:《【花艺意·鲜花常识系列2】亲手制作的花艺沙龙作品、日常收到的花礼,我该如何正确养护呢?》)
3. 监控并避免恶意破坏、盗窃的发生
4. 保证网络、交易系统的顺畅
5. 保证硬件正常运作
6. 提高技术门槛,避免竞争敌手抄袭
等等.这仅仅是运营机器需要解决的问题.对于鲜花本身及运营,我们还需要:
1. 定期更换和维护鲜花,保持卖相吸引
2. 可能需要调货(从商场A,调到商场B,以适应不同的客户群体)
3. 统计顾客购买偏好(如果可能,收集顾客需求,便于后期大数据分析与人物肖像的生成,可以更有针对性地开发产品)
4. 计算租金及维护成本,与利润的比率,是否符合预期
5. 剩下的花束如何处理(是丢弃,还是自用,还是和第三方合作处理.花艺意曾经多次受鲜花自动售卖机的运营公司邀请合作)
